Недавно созванивался с потенциальным клиентом. На этапе обсуждения сроков прозвучал такой вопрос: «Нам сайт обещали за неделю сделать, почему у вас 4 недели?»
На самом деле, вопрос довольно частый. И ответ на него вовсе не в том, что кто-то работает быстрее, а кто-то медленнее.
Тут дело в том, что разные исполнители по-разному понимают, что такое сроки проекта.
Для рядового исполнителя, который не смотрит на проект с точки зрения бизнеса, срок — это то, за сколько он сделает СВОЮ часть работы. Условно говоря — за сколько он сделать дизайн-макет и сверстает сайт. Рассуждения в этом случае обычно такие — макет для этого лендинга я сделаю за 3 дня, верстать там 2 дня. Получается 5 дней на этот сайт — рабочая неделя.
Этот срок называется заказчику. Заказчик на этапе выбора исполнителя смотрит и думает — отлично, за неделю всё сделаем уже.
Проблема такого подхода в том, что создание дизайн-макета и вёрстка — это не весь проект. Это всего лишь этапы проекта. А таких этапов в реальности намного больше. И заказчик, заложив этот минимальный срок в свой бизнес-план, будет с большой вероятностью разочарован, когда это не совпадет с реальностью.
Для исполнителя, который смотрит на проект с точки зрения бизнеса, срок — это ПОЛНОЕ время, затраченное на проект.
Это коммуникация на этапе подготовки материалов, подготовка документов, защита дизайна перед заказчиком, обсуждение изменений, составление списка изменений, внесение этих изменений, коммуникация по внесенным изменениям (и таких итераций обычно несколько на каждом этапе), вёрстка, привязка домена, интеграции сторонних сервисов, всестороннее тестирование проекта на разных устройствах и браузерах, финальные согласования, передача проекта на аккаунт заказчика, обучение заказчика управлению сайтом, подписание закрывающих документов. И это ещё не всё я вспомнил.
В моем понимание дата окончания проекта — это когда сайт полностью работает, выполняет свою задачу, оплата переведена и у заказчика не осталось вопросов. Все остальные сроки — это не сроки окончания проекта, а сроки завершения отдельных этапов проекта. Такие дела.
Поэтому в сфере сложных услуг (а это не только сайты, конечно) рекомендую всегда уточнять у исполнителей, что они закладывают в понятие «срок». Может открыться немало интересного. Сам всегда так делаю, когда выступаю заказчиком.